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服務指南

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校園網故障報修服務

作者:   時間:2020-09-01   點擊數:

請登錄學校網上辦事大廳,地址為:

http://my.jsit.edu.cn/uc/service/index

點擊:服務中心-信息化建設與管理中心-校園網故障報修服務,辦理相關業(yè)務。

 

 

服務說明

1、申請人員范圍

我校全日制在籍在校學生、全體教職工

2、報修范圍

1)有線網絡(無法連接、斷網、端口壞)

2)蘇信WIFI(無信號、無法連接、網速慢)

3)電腦故障(軟硬件)

4)專用用戶故障(機房、實訓室等)

5)零星布線申請(光纜、網線施工)

6)一卡通水控(1-9#)

7)一卡通(浴室、開水房、洗衣房)

8)一卡通(食堂、商戶、圖書館、衛(wèi)生所)

9)一卡通門禁(班車)

10)一卡通服務器/基站/數據網管/管理平臺

11)智慧教室投影儀(不清不亮、無信號)

12)智慧教室幕布(無法升降)

13)智慧教室電腦(軟硬件)

14)智慧教室控制器(校園卡無法開啟設備)

15)智慧教室(音視頻無圖像、無聲音)

16)智慧教室(投影儀清洗)

3、辦理流程

用戶填寫申請——IT服務管理員——信息中心管理員——用戶評價

4、流程說明

1)當報修申請?zhí)峤缓螅瑫芯W絡維護管理員及時先電話聯系各位報修用戶

2)各位用戶需在報修處理完畢后,及時給出相應的評價

3)信息中心負責考核 網絡公司維護人員\一卡通公司維護人員 的工作情況及質量

辦理時間:工作日8:20—16:30

 

江蘇省無錫市惠山區(qū)錢藕路1號 郵編:214153 聯系電話:0510-83296703

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